রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hrbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনি কোন তথ্য দিচ্ছেন, কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে ও আপনার অধিকার কী —…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
hrbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হয়ে যাবে। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিতভাবে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোট পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগের তথ্য আপডেট — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা সম্ভব।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য প্রবাহ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ-ইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও তথ্য পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP আসে। এই ধাপ ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগ-ইন অবস্থা ও ভাষার পছন্দ ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে কখনো প্রকাশ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে এবং ভাষার পছন্দ মনে থাকবে না। মূল পরিষেবায় প্রবেশ করা যাবে, তবে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কিছুটা কম স্বচ্ছন্দ হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।